1. Identificación y Domicilio Legal

La plataforma tecnológica AndaYa es operada legalmente por AndaYa SpA, domiciliada en Santiago de Chile. Contacto oficial y canal de atención al usuario: [email protected].

2. Cumplimiento de la Ley EAT N° 21.553 y Ley N° 21.431

AndaYa opera como Empresa de Aplicación de Transportes (EAT) conforme a la Ley N° 21.553 y respeta la relación de prestadores independientes regulada por la Ley N° 21.431. Los conductores asociados cuentan con vehículos inspeccionados y licencias profesionales habilitadas.

3. Tarifas Garantizadas y Desglose TAG

La tarifa cotizada antes de abordar es un precio garantizado "llave en mano". Si la ruta seleccionada incluye autopistas concesionadas urbanas con peaje TAG, el valor se desglosa con absoluta transparencia sin recargos dinámicos arbitrarios.

4. Billetera de Garantía y Cero Deuda Abusiva

AndaYa promueve un ecosistema de movilidad justo y sin deudas ocultas. Toda transacción o servicio digital se liquida de manera transparente protegiendo a los usuarios y conductores.

5. Estándares de Seguridad y Convivencia

Ambas partes se obligan a mantener un trato respetuoso. AndaYa cuenta con botón de Asistencia SOS, trazabilidad GPS en tiempo real de cada recorrido y auditoría judicial ante requerimientos de autoridades competentes.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile, fijando domicilio en los Tribunales Ordinarios de Santiago.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

AndaYa SpA resguarda la privacidad de sus usuarios dando estricto cumplimiento a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.628. Contacto DPO: [email protected].

2. Catálogo de Derechos ARCOP+B

Como titular de datos personales, usted puede ejercer en todo momento:

• Acceso: Conocer los datos personales almacenados en la plataforma.
• Rectificación: Actualizar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión Inteligente (Derecho al Olvido): Eliminar su cuenta destruyendo irreversiblemente su información de identificación personal (PII), conservando únicamente comprobantes tributarios (SII) y registros exigidos por la Ley EAT 21.553.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de datos no indispensables para la prestación del servicio.
• Portabilidad: Descargar su historial estructurado en formato JSON mediante la función in-app de Exportación de Datos.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se tramita una rectificación.

3. Blindaje de Documentos e Imágenes

Toda cédula, fotografía o documento de verificación se almacena en almacenamiento privado con cifrado en reposo. Para su revisión solo se emiten URLs firmadas temporales con expiración estricta de 10 minutos (600 segundos). Queda prohibida la exposición pública o cesión comercial de sus datos.

4. Datos Compartidos en Viaje

Durante una carrera activa, el conductor únicamente visualiza su nombre de preferencia, foto de perfil pública y coordenadas de recojo y destino para fines estrictamente operativos.

Novedades y Garantías para ti:

• Derechos ARCOP+B: Puedes acceder, rectificar, cancelar, oponerte, solicitar portabilidad en JSON o bloquear tus datos desde tu perfil en cualquier momento.
• Trazabilidad y Blindaje Documental: Tus documentos e imágenes solo generan enlaces firmados temporales (10 min) y nunca son accesibles de forma pública ni compartidos con fines comerciales.
• Protección y Transparencia: Tarifas garantizadas con desglose de peajes TAG y 0% de comisión abusiva.

Para continuar cotizando y solicitando viajes en AndaYa, debes aceptar las nuevas condiciones vigentes.